Zones et délais
Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie. Le délai habituel est de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation téléphonique de votre commande, selon le gouvernorat et la disponibilité des articles.
Frais de livraison
La livraison est facturée 7 TND, tarif unique, quel que soit le nombre d’articles et le gouvernorat de destination. Les matériaux lourds ou volumineux (sable, ciment en palette, plaques) font l’objet d’un devis de transport séparé : nous vous appelons avant toute expédition.
Paiement à la livraison
Le règlement se fait en espèces, au livreur, à la réception. Aucun paiement n’est demandé au moment de la commande et aucune carte bancaire n’est nécessaire. Merci de prévoir l’appoint : le livreur ne dispose pas toujours de monnaie. Un reçu vous est remis.
Réception de la commande
Le livreur vous appelle avant de se présenter à l’adresse indiquée. Vérifiez le contenu du colis en sa présence. Si un article est manquant, cassé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le immédiatement et refusez le colis concerné.
Échanges et retours
Un article non conforme, défectueux ou endommagé au transport est repris ou échangé. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, muni de votre reçu.
L’article doit être rendu dans son emballage d’origine, complet et non utilisé. Ne peuvent pas être repris : les produits coupés ou préparés sur mesure, les matériaux vendus au poids ou au volume, et les produits dont l’emballage scellé a été ouvert (peintures, mastics, colles).
Pour toute question sur une commande en cours, appelez-nous : c’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse.